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Preguntas Frecuentes

Sobre tu orden

¿Puedo cancelar mi orden después de comprar?

Si has pagado no hacemos devoluciones, en caso de que solo hayas generado el pedido sin pagar si puedes escribirnos para cancelar tu compra.

¿Cómo puedo trackear mi orden?

Una vez enviemos tu pedido te llegará un mensaje a tu número de whatsapp con el tracking number y el link de Servientrega para que puedas hacer el seguimiento.

¿En cuánto tiempo llega mi orden?

Para envíos nacionales el pedido llega de 1 a 3 días laborables, envíos internacionales de 3 a 5 días.

Métodos de envío

Recoger en tienda

Una vez hecha la compra, puedes poner la opción de retirar en tienda en la web o nos escribes a nuestro número de contacto para poder coordinar el retiro

(+593 963 178 149)

¿Cuándo puedo retirar mi pedido?

En 24 horas ya puedes retirar tu pedido.

Devoluciones y cambios

Mi ítem está dañado, ¿qué puedo hacer?

Por favor envíanos un correo a info@lemaler.com adjuntando una foto del defecto y tu número de contacto para poder solucionarlo lo más pronto posible.

¿Puedo devolver de forma online una compra hecha en tienda?

Si, solo debes escribirnos a nuestro número de contacto.

(+593 963 178 149)

Solicité un cambio de prenda ¿Cuándo recibiré mi devolución?

Una vez nos notifiques del cambio, te enviamos un mail con la guía de Servientrega para que imprimas y lo adjuntes en el paquete y así puedan pasar a retirarlo, nosotros lo coordinamos.

Una vez nos llega la prenda procedemos a enviarte el cambio.

¿Dónde puedo devolver o cambiar ítems?

En todas nuestras tiendas físicas o escribiendonos a info@lemaler.com.