Preguntas Frecuentes
Sobre tu orden
¿Puedo cancelar mi orden después de comprar?
Escríbenos lo antes posible para poder ayudarte a cancelar la orden. Si el pago está en proceso es probable que podemos revertir el cobro.
Si deseas cambiar de talla o de producto puedes escribirnos o acercarte a cualquiera de nuestras tiendas.
¿Cómo puedo trackear mi orden?
Una vez enviemos tu pedido te llegará un mensaje a tu número de whatsapp con el tracking number y el link de Servientrega para que puedas hacer el seguimiento.
¿En cuánto tiempo llega mi orden?
Para envíos nacionales el pedido llega de 1 a 3 días laborables, envíos internacionales de 3 a 5 días.
Métodos de envío
Recoger en tienda
Una vez hecha la compra, puedes poner la opción de retirar en tienda en la web o nos escribes a nuestro número de contacto para poder coordinar el retiro
(+593 963 178 149)
¿Cuándo puedo retirar mi pedido?
En 24 horas ya puedes retirar tu pedido.
Devoluciones y cambios
Mi ítem está dañado, ¿qué puedo hacer?
Por favor envíanos un correo a info@lemaler.com adjuntando una foto del defecto y tu número de contacto para poder solucionarlo lo más pronto posible.
¿Puedo devolver de forma online una compra hecha en tienda?
Si, solo debes escribirnos a nuestro número de contacto +593 963 178 149
Solicité un cambio de prenda ¿Cuándo recibiré mi devolución?
Una vez nos notifiques del cambio, te enviamos un mail con la guía de Servientrega para que imprimas y lo adjuntes en el paquete y así puedan pasar a retirarlo, nosotros lo coordinamos.
Una vez nos llega la prenda procedemos a enviarte el cambio.
¿Dónde puedo devolver o cambiar ítems?
En todas nuestras tiendas físicas o escribiéndonos a info@lemaler.com.